AFDI参加世界银行第一期“知识中心鱼缸式培训”
作为知识交流的促进者,世界银行正在积极转向“解决方案银行”(Solution Bank),将发展专业技能的多元需求与世界各国的成功经验紧密相连。自2012年巴厘岛高端会议上提出“国家主导知识中心”的愿景后,世行开发出各国在系统获取、包装和分享知识的机构能力的系统方法。在2014年韩国举办的“第二届国家主导知识中心高级别会议”上,该能力需求得到来自75个国家与会代表的强烈认同。
究竟如何解决各国机构在三个层次上的能力差距:如何在机构内部,提升组织效能,灵活应对人才流失?如何在国内范围,通过知识分享为客户和合作伙伴提供更好服务和运作效率?如何在国际范围,以更明确的目标和结果导向,响应他国同行之间不断增长的学习需求?带着各自在知识分享能力建设方面的不同经验、问题和挑战,2015年5月4日至8日,亚太财经与发展学院(AFDI)王颖赴美参加由世界银行领导力、学习与创新部((LLI))首次举办的“知识中心鱼缸式培训” 第一期活动。
What’s Fishbowl, 何为鱼缸式培训?
鱼缸式培训,是一种体验型培训,指在有较多观众围绕的环境中,一小群人所进行的交流或对话活动。
鱼缸式培训通过“鱼缸”内的人的讨论和“鱼缸”外的人的主动观察,实现积极参与??梢园延愀资游桓鲋行奈杼?,周围坐着观察人员。它的适用范围包括:加深对较难或有争议议题的了解;支持多方观点和辩论;支持问题解决,尤其是针对没有单一解决方案的复杂问题;鼓励积极倾听和思考;实现知识转让等。
世行LLI首次举办的“知识中心鱼缸式”系列培训包括三期,主题分别为知识分享的机构能力建设、知识管理的系统设计与获取艺术以及知识交流的艺术。
第一期培训内容包括知识分享能力评估、愿景与变革管理、能力建设的结果导向规划以及领导力与政策等内容。主要目标为理解知识中心系统框架的原理方法、理解和掌握培训活动的协调方法与过程等。
培训专家来自世行知识中心团队(Knowledge Hubs Team)。培训学员分为两个层次,一部分来自乌干达农业、畜牧业和渔业部(MAAIF)农作物资源司的十六位政府官员,另一部分则来自世行潜在合作伙伴的十多个机构代表。
Why Fishbowl, 为何鱼缸式培训?
世界银行在向解决方案银行转型过程中,意识到多元化的实践解决方案,不仅来自多边机构,更多来自于发展中国家和新兴经济体。世行旨在通过分布在全球120多个国家的各行业最佳实践经验,大力支持与促进知识分享。而作为世行的客户,各国部分机构仍然缺乏对于隐性知识与经验的获取、包装和分享能力。
目前,世行LLI知识中心团队已通过参与哥伦比亚国家统计局(DANE)、尼日利亚拉各斯城市交通运输管理局(LAMATA)、印度国家艾滋病控制组织(NACO)、印度尼西亚国家减灾风险管理机构(BNPB)等八个国家知识中心试点项目,对知识分享的系统方法和工具进行检验和优化,引导支持他们开发与提升知识分享的机构能力。
如何科学有效提升各国机构知识分享的系统能力?
如何从面向客户服务的“零售模式”转向“批发机制”,实现该能力建设在
各区域的规模化复制和扩展?
两种需求,一个方案。
知识中心团队基于此背景,设计与开发了“知识中心鱼缸式培训”系列活动。目标之一,是协助支持世行客户机构,开发其知识分享的有利组织环境和技术环境;目标之二,是为潜在合作伙伴提供“培训者的培训”,拓展世行知识中心在各区域的外部合作资源。
How Fishbowl, 如何鱼缸式培训?
鱼缸式培训,究竟如何开展?
两种角色,一个方案。
一个角色,是 “鱼缸中的鱼”,是以乌干达农业、畜牧业和渔业部(MAAIF)作为受益的客户机构代表。
另一个角色,是 “鱼缸外的观察者”,是指世行在扩大知识中心规模方面发挥重要作用的外部合作伙伴。
鱼缸内外,两个平行工作流。核心工作流即是参与代表本身。
“鱼缸中”,乌干达代表在世行知识中心团队带领下,从对当前组织能力的自我评估开始,在精心设计的正反方辩论与审判团决议、角色扮演、故事讲述、投票排行、绘图想象等丰富多彩的策略引导与激发下,应用快速结果导向的方法和工具,开发知识分享的组织愿景、行动计划以及领导力与政策方案等。
“鱼缸外”,世行合作伙伴在预习掌握MAAIF和知识中心背景情况的前提下,参加“培训者的培训”活动。通过观察以及小组作业掌握世行协调组织“鱼缸式培训”在内容开发、过程设计以及组织协调的一手经验,熟悉各国机构所可能面临的挑战类型,针对世行客户开展组织诊断,引导支持知识驱动的变革管理,提升自身协调技能和专业内容方法,为未来在各自区域举办的培训做准备。
整整五天,“鱼缸”内外,两种角色,观察与被观察,在知识中心团队引导的整合环境中,围绕知识中心的系统框架和八大支柱(领导力、角色分工、财务、合作、获取、包装、分享与评价)互动研讨与头脑风暴。
作为“鱼缸外”的观察者,第一期“鱼缸式”培训的直接成果,是20名代表实时协同在Google.Doc平台上编撰完成的知识中心标准实施方案(Knowledge Hub SOP)。